Оперативное консультирование — это одна из важнейших сервисных услуг, предоставляемых клиентам нашей компании. Для этого организована бесплатная линия консультаций, специалисты которой способны в режиме реального времени ответить на большинство вопросов по работе с системой КонсультантПлюс, в рамках регламента "Линия консультаций".
Регламент работы Линии консультаций
Программа «Поддержка аудитора»
- доступна для Клиентов КонсультантПлюс. У Вас есть уникальная возможность получить бесплатную письменную консультацию по вопросам налогообложения и бухгалтерского учета от практикующих консультантов-бухгалтеров.
Линия финансовых и кадровых консультаций оказывает только письменные консультации по следующим направлениям:
- Бухгалтерский учет организаций всех форм собственности, индивидуальных предпринимателей, физических лиц;
- Налоговый учет по всем системам налогообложения: общая, упрощенная, ЕНВД, ЕСХН, ПСН.
- Кадровый учет.
Срок предоставления консультации – в течение 1 рабочего часа.
Время работы линии «Поддержка аудитора» с 07.00 МСК до 22.00 МСК. В случае большого количества обращений, время предоставления консультаций может быть продлено.
Программа «Юридическая поддержка»
- доступна сопровождаемым Клиентам КонсультантПлюс. Вы можете получить бесплатную юридическую консультацию от профессиональных практикующих юрисконсультов. В области законодательства Российской Федерации в следующих направлениях:
- Договорное право
- Семейное право
- Наследственное право
- Закупок товаров, работ и услуг по ФЗ 44 и ФЗ 223
- Авторское право
- Регистрация прав на объекты недвижимости
- Регистрация юридических лиц
- Процессуальное законодательство (арбитражный процесс, гражданский процесс, административный процесс)
- Исполнительное производство
Время предоставления консультации 4 рабочих часа.
Время работы «Юридической поддержки» с 07.00 МСК до 18.00 МСК. В случае большого количества обращений, время предоставления консультаций может быть продлено.
Ответ выражает частное мнение юрисконсульта, имеет информационно-разъяснительный характер и не препятствует руководствоваться нормами законодательства Российской Федерации в понимании, отличающемся от трактовки, изложенной в ответе.
Сервис «Все о проверках»
Сервис «Все о проверках» - это возможность получить правовую помощь от Линии консультаций по интересующему вопросу, связанному с проверкой контролирующих органов, на любом этапе прохождения проверки – как при подготовке к проверке, так и во время проверки.
Сервис оказывается при проверках налоговых органов, Государственной инспекцией труда, Роспотребнадзором, ФСС, ПФР, МВД, Прокуратурой, МЧС и др. контролирующими органами.
Сервис «Все о проверках» поможет:
- подготовиться к проверке,
- быть готовым к вопросам проверяющих органов,
- предотвратить неправомерные действия проверяющих органов,
- снизить финансовые риски.
Консультация эксперта линии консультаций по конкретному вопросу в рамках проводимой проверки направляется клиенту в письменном виде с подборкой подтверждающих позицию эксперта материалов из СПС КонсультантПлюс.
Также в рамках сервиса клиент может получить Подборку нормативных документов, которые помогут понять общий порядок проведения проверок, требования проверяющих и возможные результаты проверок, комментариев законодательства из Системы КонсультантПлюс по тематике проверки. Подборка также направляются на почту клиента.
Это могут быть следующие документы:
- Разъясняющие полномочия проверяющих органов,
- Регламент проведения проверки,
- О штрафных санкциях,
- Закон о защите прав юридических лиц,
- Судебная практика и др.
Обращаем внимание, что в рамках данного сервиса изучение, анализ и оценка документов клиента не осуществляется.
Преимущество сервиса «Все о проверках»:
- Услуга предоставляется БЕСПЛАТНО в рамках сервиса «Линия Консультаций».
- Приоритетный режим ответа. Заявки по этому сервису обрабатываются сотрудниками Линии Консультаций в первую очередь. Срок предоставления ответа – не более 4-х часов с момента получения вопроса. Срок ответа зависит от сложности и срочности вопроса.
- Высококвалифицированные сотрудники с опытом консультирования по различным вопросам, с опытом работы в надзорных органах, профессиональной юридической подготовкой.
Как обратиться за услугой:
- Электронная почта,
- Онлайн-Диалог,
- Кнопка «Задать вопрос» в СПС КонсультантПлюс.
Рекомендации при обращении на Линию Консультаций:
Оформите вопрос с указанием контактной информации в электронном виде по форме и отправьте на электронный адрес hotline@ks063.ru
|
Сведения о заказчике:___ Название компании:___ ФИО:___ Должность:___ Мобильный телефон:___ E-mail:___ Вопрос: ___ |
Чем точнее Вы сформулируете специалистам Линии консультаций Ваш вопрос или ситуацию, тем более оперативным и точным будет ответ на запрос.
В случае возникновения дополнительных вопросов или уточнений по ранее направленной консультации, вы можете обратится за уточнениями. Запрос на уточнение и дополнение консультации будет рассмотрен в соответствии с настоящим регламентом в течении 4 рабочих часов.
Услуга не может быть предоставлена, если вопрос затрагивает:
- Анализ (финансовый, налоговый) хозяйственных операций;
- Экспертизу (в том числе правовую) юридически значимых документов (договоров, актов, претензий, исков, приказов, инструкций и т.д.);
- Редактирование и составление служебных документов, договоров, форм налоговой и бухгалтерской отчетности;
- Выбор оптимального варианта режима налогообложения, организационно-правовой формы;
- Оценку перспектив при судебных спорах;
- Оценку вероятности рисков;
- Оптимизацию налогообложения;
- Консультации по открытию производства, организации бизнеса;
- Прогноз позиций контролирующих органов или органов судебной власти в случае разбирательства;
- Правоотношения, которые регулируются законодательством иностранного государства;
- Просьбу или совет, как поступить, если клиентом допущены грубые нарушения законодательства, он знает о законных неизбежных правовых последствиях, но желает их избежать;
- Содействие в поиске решения проблемы методами, нарушающими законодательство РФ;
- Документы имеют гриф «для служебного пользования» или «для внутреннего пользования»;
В случае получения вопроса из вышеуказанных тем, в письменном виде сообщается Клиенту с формулировкой – Ваш вопрос выходит за рамки Регламента услуги «Линия консультаций».
РИЦ сохраняет за собой право изменять положения настоящего регламента и информировать об изменениях на сайте.
